OPIC 在整個 2023 財政年度中，始終致力於為消費者權益而努力。1在過去 12 個月裡，我們審查了近 1,500 份關於規則、費率及保單條款的申報文件。 透過限制保費漲幅並爭取退款，我們為德州消費者節省了超過1,470萬美元。事實上，每向OPIC預算撥款1美元，我們便為德州居民節省了近15美元。我們雖是個僅有12名成員的小型機構，但在2023年仍完成了許多重要工作。
為消費者省下
費率、規則及表格之申報
以下是我們在 2023 年取得的部分主要成就：
建議立法機關維護消費者的鑑定權。針對部分保險公司試圖限制鑑定權的行為，OPIC 建議德州立法機關要求個人汽車及住宅保險公司，在發生維修費用或全損賠償金額爭議時，仍須繼續保障消費者享有鑑定權。當保險公司與消費者無法達成共識時，鑑定可提供另一種爭議解決途徑。 在德州，鑑價長期以來一直是個人汽車保險及住宅財產保險的標準程序。若缺乏此機制，消費者可能被迫在「接受保險公司的賠償提案並自掏腰包負擔部分損失」與「承受昂貴且耗時的訴訟負擔，同時任由汽車或住宅的維修工作懸而未決」之間做出抉擇。 上屆會期中，有三項關於估價的法案以壓倒性票數在德州眾議院獲得通過。其中一項法案在參議院商業與貿易委員會以全票通過，並進入參議院審議日程，但最終因時間耗盡而未能完成審議。OPIC 仍致力於與州立法機關合作，確保消費者在德州個人汽車及住宅財產保險單中享有估價權。
透過反對那些在家庭成員被派駐時會提高費率的個人汽車保險方案，積極保障現役軍人及其家屬的權益。OPIC 針對超過 20 項個人汽車保險方案提出關切，這些方案尚未調整費率結構，以致德州軍人家庭因有成員被派駐而被迫支付更高保費。OPIC 時刻保持警惕，確保保險公司不會從事此類做法，並將在發現此類情況時持續提出異議。
透過對那些向消費者收取不當費率的住宅房產及汽車保費費率申報提出異議，為德州消費者節省了 1,470 萬美元。
促成了超過 70 項針對住宅財產保險及汽車保險保單的變更，確保德州消費者享有更高的透明度與保障。這些變更源於我們對保險保單條款進行的縝密審查。OPIC 對保險文件提交的審查，有助於防止保障範圍縮減及保費不必要的上漲。因我們的異議而進行的變更類型舉例如下……
- 刪除可能導致不必要的自付費用或理賠遭拒的保單條款
- 將鑑價作為替代性爭議解決方案予以保留
- 保護派駐海外的軍人及其家屬
- 防止對被保險人解除保單權利之限制
- 確保對「公務用途」一詞有更明確的定義，以避免被保險人在從住處前往工作地點途中遭拒付理賠
已更新《汽車及住宅財產保險權利法案》，以反映近期立法變更。《保險權利法案》概述了根據德克薩斯州法律，消費者在保險方面所享有的重要權利。
繼三月德州大片地區遭受野火和龍捲風侵襲後，我們製作了 《災後援助工具包》。此工具包旨在協助立法者、市／縣官員及其他利害關係人，在惡劣天氣或災難發生後，向德州居民提供實用資訊。
1本財政年度涵蓋 2022 年 9 月 1 日至 2023 年 8 月 31 日