飓风德尔塔
飓风相关资源
如果您在飓风“德尔塔”期间进行了疏散，返家途中请务必小心。以下是在您返家途中可能需要的资源：
- 德克萨斯州交通部（TxDOT）的 DriveTexas 高速公路地图，了解因洪水和风暴导致的最新路况及封闭信息。请谨记：遇险请掉头，切勿冒险涉水。
- 德克萨斯州交通部（TxDOT）关于您所在地区当前公路路况的热线电话：1-800-452-9292
- 德克萨斯州公共安全部受困司机热线：1-800-525-5555
安全到家后，请务必：
- 请听从当地官员的特别指示。
- 请注意户外隐患，例如松动的树枝和遮阳篷。
- 在电力线路和带电设备附近时，请务必小心谨慎。如果电气设备受潮，或者您身处积水中，请勿触摸电气设备。如果操作安全，请切断电源，以防止触电。
- 请远离松弛或下垂的电线，并向相关部门报告。
- 请避免涉水或驾车驶入积水区域，因为积水中可能含有危险的杂物。
- 清理时请穿戴防护服。
您返家后可能需要的资源：
- 访问公共事业委员会的 风暴专题页面，查看停电地图及公用事业公司联系方式。
- 访问德克萨斯州环境质量委员会 网站 ，了解公共供水系统、家庭垃圾管理及安全饮用水的相关信息。
- 拨打 拨打2-1-1 以获取庇护所、食物和救灾服务。
- 访问红十字会 网站 ，查找您所在地区的开放避难所。
- 拨打 7-1-1 如因言语或听力障碍而难以使用传统电话，请拨打7-1-1联系“德克萨斯州中继服务”（Relay Texas Service）。
- 如需了解寻找走失动物的相关信息，请访问德克萨斯州动物卫生委员会的 网站。
除了您的保险外，您还可以从其他渠道获得帮助，例如：
- 联邦紧急事务管理局（FEMA）：请拨打 800-621-3362 或访问其 网站
- 德克萨斯州应急管理处：请致电 512 424-2208 或访问其 网站
- 美国小企业管理局：请致电 800-827-5722 或访问其 网站
- 非营利组织
提交索赔申请
房屋和财产遭受损坏或损失可能会让人感到压力重重，但提交理赔申请并不一定如此。以下是一些有助于您提交理赔申请的建议。如需了解更多信息，请访问我们的 住宅财产理赔处理 及 汽车理赔处理 页面。
*️⃣ 您可以下载我们的 “飓风德尔塔后的理赔申请”宣传单 ，以便以简明易懂的形式获取相关信息。
我该从哪里说起呢？
请通过列出清单并拍摄照片或视频来记录损失情况。
在保险公司勘查完损失之前，仅进行那些为防止您的财产遭受进一步损坏所必需的维修。
请保留临时维修和生活费用的明细收据。
接下来呢？
- 请向您的保险公司询问，哪些截止日期需要您采取行动，以及接下来他们会采取什么措施。
- 找一家合格的承包商或汽车钣金维修店来进行维修。
- 请确保您选择的承包商或汽车钣金维修店已投保或已办理履约保证。
- 请务必就您的保险公司出具的估价与承包商或钣金维修店出具的估价之间的任何差异进行沟通。
- 请索取所有报价单的副本，并在签字前仔细审查所有合同。
- 请确保维修工作已全部完成。拍摄照片/视频以备记录。
- 请保留与索赔相关的所有记录，包括维修估价单、电子邮件和收据。
我的保险会报销哪些费用？
请仔细阅读保单，并与您的保险代理人沟通。您需要支付免赔额。不过，您可能就以下项目获得赔付：
- 额外生活费用（ALE）
- 杂物清理
- 临时维修
- 预提折旧：请向公司咨询将按 重置成本 （RC）时将支付多少。保险公司可能会先就受损财产在损失发生时的现金价值向您支付一笔款项，并将现金价值与重置成本之间的差额暂扣，直至该财产得到修复或更换。如果您应获得重置成本赔偿，只要您能证明已修复或更换了该财产，即可领取被暂扣的款项。
如果我的理赔出现问题怎么办？
理赔事宜可能比较复杂，而且每起理赔案件的情况各不相同。如果您遇到问题，以下方案可为您提供帮助：
- 请联系您的 理赔专员。您也可以要求与保险公司的理赔经理通话。
- 请致电 OPIC，电话号码为 512-322-4143 或免费电话 1-877-611-6742。我们将竭诚为您解答疑问。
- 向德克萨斯州保险局（TDI）提交投诉。请拨打TDI消费者服务热线1-800-252-3439，或访问其 网站。
- 请联系律师，了解您的合法权益。访问德克萨斯州律师协会 网站 ，或拨打 800-252-9690 获取律师推荐服务。
- 聘请一名持证的公共理赔员或评估师来审查损失情况并处理您的理赔事宜。
OPIC 资源
- 联系我们 页面
- 住宅物业理赔处理 页面
- 汽车理赔处理 页面
- 《房主权利法案》
- 《汽车权利法案》
- “飓风‘德尔塔’过后的理赔申请” 宣传单
- “家中遭遇洪水后该怎么办” 明信片
- “风暴过后该怎么做” 明信片