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客户服务调查

请按照以下评分标准填写问卷：1- 非常不满意，2- 不满意，3- 中性，4- 满意，5- 非常满意，N/A- 不适用。

您对该机构的设施满意程度如何？包括前往该机构的便利性、办公地点、指示牌以及卫生状况等。
您对该机构的员工满意度如何？包括员工的礼貌、友善程度和专业知识水平，以及员工是否会通过姓名向客户明确表明身份（包括使用名牌或标签以确保责任可追溯）？
您对该机构的沟通服务满意度如何？这些服务包括：免费电话服务、平均等待时间、转接服务、接通人工服务、信函、电子邮件，以及任何适用的短信或移动应用程序。
您对该机构的网站满意度如何？包括网站的易用性、移动端访问体验、网站及机构所在地的信息，以及网站提供的各类信息（如服务和项目清单，以及如需进一步了解或投诉应联系谁等）？
您对该机构处理投诉的流程满意吗？包括提交投诉是否方便以及回复是否及时？
您对该机构及时为您提供服务的能力满意吗？这包括您在现场等候服务的时间长短。
您对该机构的宣传册或其他印刷资料的满意度如何？包括这些信息的准确性？
请对您对该机构的总体满意度进行评分。
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