想知道您向保險公司提出的理賠申請何時會獲得理賠？以下是關於理賠付款時程的相關資訊：
索賠通知
在您提交索賠通知後不晚於15 天內，貴公司必須：a) 通知您已收到您的索賠，b) 展開調查，以及 c) 向您索取所需的其他資訊。
*️⃣ 在調查過程中，貴公司可能會要求您提供更多資訊。
接受或拒絕
在貴公司提供他們所要求的所有資料後，他們須於15 個工作天內核准您的索賠，或駁回索賠並以書面形式告知您駁回理由。
加時賽
該公司可將此期限延長45 天，自其：a) 通知您需要更多時間，以及 b) 向您說明原因之日起算。
付款
貴公司必須在通知您理賠申請獲批後的5 個工作天內付款。
*️⃣ 如果您的理賠款項（或部分理賠款項）的支付取決於您是否採取某項行動，那麼他們必須在您完成所需行動後的 5 個工作天內支付款項。
其他須知事項：
- 「營業日」指週六、週日或州定假日以外的日子。
- 這些時限僅適用於第一方索賠。所謂第一方索賠，是指您依據自身保單向保險公司提出的索賠。
- 若貴公司有合理理由相信損失係因縱火所致，則其須於收到所要求之全部資料之日起 30 天內，決定是否接受或拒絕該索賠。
- 若發生經 德克薩斯州保險局（TDI）所指定的與天氣相關的災難發生時，所有理賠處理時限將額外延長 15 天。
- 超額保險承保商的處理時程各不相同。超額保險承保商為無法從其他管道獲得承保的風險提供保險。
- 該 德州風暴保險協會（TWIA） 的處理時程也各不相同。
*️⃣ 如欲進一步了解房屋保險，請造訪 基礎知識、 選購指南、 理賠處理，以及 了解您的權利 等專區。