Thông báo về yêu cầu bồi thường
Chậm nhất là 15 ngày kể từ khi bạn gửi thông báo yêu cầu bồi thường, công ty của bạn phải: a) thông báo cho bạn biết rằng họ đã nhận được yêu cầu bồi thường của bạn, b) bắt đầu tiến hành điều tra, và c) yêu cầu bạn cung cấp bất kỳ thông tin nào khác mà họ cần.
*️⃣ Công ty của bạn có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin trong quá trình điều tra.
Chấp nhận hoặc Từ chối
Sau khi công ty của bạn nhận được đầy đủ thông tin mà họ yêu cầu, họ có 15 ngày làm việc để chấp thuận yêu cầu bồi thường của bạn, hoặc từ chối yêu cầu đó và thông báo lý do bằng văn bản cho bạn.
Thời gian bù giờ
Công ty có thể gia hạn thời hạn này thêm 45 ngày kể từ ngày mà họ: a) thông báo cho bạn biết rằng họ cần thêm thời gian, và b) giải thích lý do cho bạn.
Thanh toán
Công ty của bạn phải thanh toán trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi họ thông báo cho bạn rằng yêu cầu bồi thường của bạn đã được chấp thuận.
*️⃣ Nếu việc chi trả toàn bộ hoặc một phần khoản bồi thường của bạn phụ thuộc vào việc bạn phải thực hiện một hành động nào đó, thì họ phải chi trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi bạn hoàn thành hành động được yêu cầu.
Những điều cần biết khác:
- Ngày làm việc là ngày không phải là thứ Bảy, Chủ nhật hoặc ngày lễ quốc gia.
- Các mốc thời gian này chỉ áp dụng cho các yêu cầu bồi thường bên thứ nhất. Yêu cầu bồi thường bên thứ nhất là yêu cầu bồi thường mà bạn nộp cho công ty bảo hiểm của mình dựa trên chính hợp đồng bảo hiểm của bạn.
- Nếu công ty của bạn có căn cứ hợp lý để tin rằng thiệt hại là do hành vi đốt phá gây ra, thì công ty có 30 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin mà họ đã yêu cầu để chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu bồi thường.
- Nếu xảy ra thảm họa do thời tiết gây ra được Sở Bảo hiểm Texas (TDI), tất cả các khung thời gian xử lý yêu cầu bồi thường sẽ được gia hạn thêm 15 ngày.
- Các công ty bảo hiểm dòng thặng dư có các khung thời gian khác nhau. Các công ty bảo hiểm dòng thặng dư cung cấp bảo hiểm cho những rủi ro không thể được bảo hiểm ở nơi khác.
- Hiệp hội Hiệp hội Bảo hiểm Bão gió Texas (TWIA) cũng có các mốc thời gian khác nhau.
*️⃣ Để tìm hiểu thêm về bảo hiểm nhà ở, hãy truy cập Những điều cơ bản, Hướng dẫn mua bảo hiểm, Xử lý yêu cầu bồi thường, và Hiểu rõ quyền lợi của bạn trên trang web của chúng tôi.