今年，OPIC 为消费者付出了巨大努力，分析了超过 1,400 项规则、费率和保单条款。我们虽然是一个仅有 10 名员工的小机构，但在 2020 年却取得了重大成就。仅今年一年，我们就为德克萨斯州的消费者节省了超过 8,500 万美元。以下是我们 2020 年的部分主要成就：
- 反对在新冠疫情期间自动上调保费。我们的努力促使保险公司撤回涨价方案、以更低的费率重新申报，和/或退还保费。自疫情爆发以来，我们的工作已为德克萨斯州的司机节省了超过8000万美元。
- 通过全年与（得克萨斯州保险局）TDI及各保险公司合作，成功防止了住宅财产险和汽车险保单保障范围的缩减。仅基于OPIC对保单条款的审查，就进行了45项以上的修改，以保护消费者权益。
- 我们一直反对利用犯罪记录来不当确定驾驶员的汽车保险费率。在我们介入之前，少数几家公司曾利用陈旧且轻微的违法行为（例如因狗吠声而受罚）来确定驾驶员的费率，尽管这些违法行为与事故风险并无直接关联。我们对此提出异议，并与这些公司进行谈判以取消相关条款；如今，只有极少数公司仍在使用与驾驶无关的犯罪记录来确定驾驶员的费率。
- 创建了一个 新冠肺炎常见问题解答页面 ，以帮助消费者梳理有关疫情的所有信息，并设立了一个 一篇文章 ，其中提供了在此艰难时期受疫情影响的小企业主的资源指南。
- 为了更好地评估新冠疫情对保险费率的影响，我们要求德克萨斯州保险局（TDI）开展一项 针对该州前十大汽车保险集团的专项数据征集 ，以收集该州排名前十的汽车保险集团的数据。TDI 拒绝了这一请求，称他们可以通过保险行业的常规季度报告获得更完整的信息。然而，在 OPIC 提出请求后，TDI 开始要求保险公司将其更新的疫情期间保费及理赔数据作为向 TDI 提交的费率申报文件的一部分一并提供。
- 我们继续反对在个人汽车保险单中进行不合理的“车辆改良”扣减以及因“偶发性商业用途”而免责的条款。我们对此提出异议，并与相关保险公司进行协商，以确保保险公司不会不当限制消费者的保险保障范围。
- 通过我们的社交媒体渠道触达了超过1000万名德克萨斯州居民（Facebook 和 Twitter）及官方网站，触达了超过1000万名德克萨斯州居民。
- 在飓风季节为德克萨斯州居民提供了有用的资源。我们专门制作了网页和宣传单，内容涉及 飓风劳拉 和 飓风“德尔塔”的专题网页和宣传单。
- 与TDI合作，对HelpInsure.com网站进行了重新设计。新网站上线后，将支持移动端浏览，并为选购汽车保险和房屋保险的消费者提供更便捷的浏览体验。