OPIC 今年為消費者竭盡心力，分析了超過 1,400 項規則、費率及保單條款。我們雖是僅有 10 名員工的小型機構，但在 2020 年仍成就斐然。光是今年，我們就為德州消費者節省了超過 8,500 萬美元。以下是我們在 2020 年的部分主要成就：
- 我們反對在 COVID-19 疫情期間自動調漲保費。透過我們的努力，相關公司已撤回調漲方案、以較低費率重新提交申請，以及／或退還保費。自疫情爆發以來，我們的行動已為德州駕駛人節省超過 8,000 萬美元。
- 透過全年與（德州保險局）TDI 及各家保險公司合作，成功避免了住宅財產險及汽車險的保障範圍遭縮減。僅憑 OPIC 對保單條款的審查，便提出了超過 45 項變更，以保障消費者權益。
- 我們持續反對利用犯罪背景來不當決定駕駛人的汽車保險費率。在我們介入之前，少數幾家保險公司曾利用陳年舊案或輕微罪行（例如因狗吠聲而被開罰）來核定駕駛人的保費，儘管這些罪行與事故風險並無直接關聯。我們對此提出異議，並與這些公司協商以廢除此類條款；如今，僅有少數幾家保險公司仍會利用與駕駛行為無關的犯罪紀錄來核定駕駛人的保費。
- 已建立一個 COVID-19 常見問題解答頁面 ，以協助消費者掌握有關這場疫情的所有資訊，並設立了 一篇文章 ，提供在這段艱難時期受影響的小企業主相關資源。
- 為了更準確評估 COVID-19 對保險費率的影響，我們要求 TDI 進行一項 針對該州十大汽車保險集團的特別數據徵集 ，針對該州前十大汽車保險集團進行調查。TDI 婉拒了此請求，並表示可透過保險業定期的季度報告取得更完整的資訊。然而，在 OPIC 提出要求後，TDI 開始要求保險公司於向 TDI 提交的費率申報文件中，一併提供疫情期間最新的保費及理賠經驗數據。
- 我們持續反對在個人汽車保險單中，針對車輛改良所作的不合理扣減，以及因偶發性商業用途而設的免責條款。我們向相關保險公司提出異議並進行協商，以確保這些公司不會不當限制消費者的保險保障範圍。
- 透過我們的社群媒體管道，已觸及超過 1,000 萬名德州居民（Facebook 和 Twitter）及網站，觸及超過 1,000 萬名德州居民。
- 在颶風季期間為德州居民提供了有用的資源。我們製作了專門針對 颶風蘿拉 以及 颶風德爾塔的專屬網頁和傳單。
- 與 TDI 合作進行 HelpInsure.com 網站的重新設計專案。新網站上線後，將具備行動裝置友善功能，並讓消費者在選購汽車保險及房屋保險時，能更輕鬆地瀏覽網站。