Trong năm nay, OPIC đã nỗ lực hết mình vì người tiêu dùng, phân tích hơn 1.400 quy định, mức phí và mẫu hợp đồng bảo hiểm. Dù chỉ là một cơ quan nhỏ với 10 nhân viên, nhưng chúng tôi đã đạt được những thành tựu đáng kể trong năm 2020. Chỉ riêng trong năm nay, chúng tôi đã giúp người tiêu dùng tại Texas tiết kiệm được hơn 85 triệu đô la. Dưới đây là một số thành tựu nổi bật nhất của chúng tôi trong năm 2020:
- Chúng tôi đã phản đối việc tự ý tăng phí bảo hiểm trong thời gian đại dịch COVID-19. Nhờ những nỗ lực của chúng tôi, các công ty đã phải rút lại đề xuất tăng phí, đệ trình lại với mức phí thấp hơn và/hoặc hoàn trả tiền bảo hiểm. Những nỗ lực này đã giúp các tài xế ở Texas tiết kiệm được hơn 80 triệu đô la kể từ khi đại dịch bùng phát.
- Đã ngăn chặn việc cắt giảm phạm vi bảo hiểm đối với các hợp đồng bảo hiểm tài sản nhà ở và bảo hiểm ô tô thông qua việc hợp tác với Cục Bảo hiểm Texas (TDI) và các công ty bảo hiểm trong suốt cả năm. Hơn 45 thay đổi đã được thực hiện nhằm bảo vệ người tiêu dùng, hoàn toàn dựa trên kết quả rà soát các mẫu hợp đồng bảo hiểm của OPIC.
- Tiếp tục phản đối việc sử dụng tiền án hình sự để xác định mức phí bảo hiểm ô tô cho người lái xe một cách không phù hợp. Trước khi chúng tôi can thiệp, một số ít công ty đã sử dụng các vi phạm cũ và nhẹ, chẳng hạn như vi phạm do chó sủa, để tính phí bảo hiểm cho người lái xe, mặc dù những vi phạm đó không có mối liên hệ trực tiếp nào với rủi ro tai nạn. Chúng tôi đã phản đối và đàm phán với các công ty đó để loại bỏ những quy định đó; và hiện nay chỉ còn một số ít công ty vẫn sử dụng tiền án hình sự không liên quan đến việc lái xe để tính phí bảo hiểm cho người lái xe.
- Đã tạo một trang Câu hỏi thường gặp về COVID-19 để giúp người tiêu dùng tìm hiểu tất cả thông tin về đại dịch và một bài viết với các nguồn tài nguyên dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ bị ảnh hưởng trong thời điểm khó khăn này.
- Để đánh giá chính xác hơn tác động của đại dịch COVID-19 đối với mức phí bảo hiểm, chúng tôi đã đề nghị TDI thực hiện một cuộc thu thập dữ liệu đặc biệt về bảo hiểm ô tô đối với 10 tập đoàn bảo hiểm ô tô hàng đầu trong tiểu bang. TDI đã từ chối, với lý do họ có thể thu thập thông tin đầy đủ hơn thông qua các báo cáo quý định kỳ của ngành bảo hiểm. Tuy nhiên, sau yêu cầu của OPIC, TDI đã bắt đầu yêu cầu các công ty bảo hiểm cung cấp thông tin cập nhật về mức phí bảo hiểm và kinh nghiệm bồi thường trong đại dịch như một phần của hồ sơ mức phí mà họ nộp cho TDI.
- Tiếp tục phản đối các khoản khấu trừ không hợp lý liên quan đến việc cải tạo phương tiện và các trường hợp miễn trừ đối với việc sử dụng phương tiện cá nhân cho mục đích kinh doanh ngẫu nhiên trong các hợp đồng bảo hiểm ô tô cá nhân. Chúng tôi đã phản đối và đàm phán với các công ty này để đảm bảo rằng họ không hạn chế phạm vi bảo hiểm của người tiêu dùng một cách không phù hợp.
- Đã tiếp cận hơn 10 triệu người dân Texas thông qua các kênh truyền thông xã hội của chúng tôi (Facebook và Twitter) và trang web của chúng tôi.
- Cung cấp các nguồn thông tin hữu ích cho người dân Texas trong mùa bão. Chúng tôi đã thiết kế các trang web và tờ rơi dành riêng cho cơn bão Laura và cơn bão Delta.
- Đã hợp tác với TDI trong dự án thiết kế lại trang web HelpInsure.com. Sau khi hoàn thành, trang web mới sẽ tương thích với thiết bị di động và giúp người tiêu dùng tìm mua bảo hiểm ô tô và bảo hiểm nhà ở dễ dàng hơn.