过去一年里，OPIC 为消费者付出了巨大努力，分析了超过 1,100 项规则、费率和保单条款。虽然我们是一个仅有 10 名员工的小型机构，但在 2021 年却取得了显著成就。仅去年一年，我们就为德克萨斯州的消费者节省了超过 1,140 万美元，因此，OPIC 从州一般收入基金获得的每 1 美元，就为德克萨斯州居民节省了 14 美元。
为消费者节省的
费率、规则和表格的申报
以下是我们2021年取得的一些最显著成就：
向州议会提出了两项旨在惠及德克萨斯州保险消费者的建议。州议会在例行立法会议期间通过了针对这两项建议的法案，阿博特州长已签署这些法案使其成为法律。了解更多关于 具体立法。
消费者有权以通俗易懂的语言获取有关其保险的信息，以便充分了解情况，并推动保险市场更好地为他们服务。基于这一考虑，OPIC 更新了其汽车保险和房主（包括租客） 《消费者权利法案》，新增了目录，并对文件内容进行了重新撰写，以提高可读性。OPIC的《消费者权利法案》概述了您根据德克萨斯州法律所享有的重要权利。
通过全年与德克萨斯州保险局（TDI）及各保险公司合作，成功阻止了住宅财产险和汽车险保单保障范围的缩减。仅基于OPIC对保单条款的审查和异议，就进行了80多项修改，以保护德克萨斯州的消费者。
我们对汽车保险单中可能导致投保人承担不必要的自付费用并面临理赔被拒风险的条款提出了异议。因我们的异议而作出的修改包括：1）保险公司对“商业用途”进行了更明确的界定，以防止投保人在从家中前往工作地点途中因该条款被拒赔；2）保留了车辆维修的替代性争议解决途径；3）提高了事故发生后保险公司对车辆拖车及保管费用支付的最高限额。
我们定期对大量住宅房产和汽车保险费率的申报提出异议，因为我们认为消费者所缴纳的保费并不合理。2021年，我们提出的一项异议最终使每位投保人平均获得了530美元的退款，其中有一位投保人获得了1,666美元的退款。
疫情初期，OPIC曾反对提高汽车保险费率，因为当时驾车出行量大幅减少，且此举有助于缓解许多得州居民面临的经济负担。进入2021年后，当保险公司无视疫情对驾车行为的持续影响时，OPIC再次反对提高个人汽车保险费率。这两项举措的目标都是确保得州司机不会被收取过高的保险费。
通过多种方式为受“乌里”冬季风暴影响的消费者提供了帮助。OPIC 在其网站和社交媒体上及时发布了安全信息和理赔处理信息，以帮助2月份冬季风暴期间受影响的消费者。OPIC 还参加了多场信息说明网络研讨会，并协助了向本机构寻求理赔帮助的德克萨斯州居民。
在第87届会议期间，我们审议了700多项立法提案，与立法者进行了合作，并在各类听证会上作了证词陈述。
我们启动了一项全面改造项目，旨在更新我们的“保单比较工具”，使其更加用户友好。该项目的第一阶段更新并优化了搜索功能。
继续与TDI合作，推进HelpInsure.com网站改版项目。新网站将支持移动端浏览，并为选购汽车保险和房屋保险的消费者提供更便捷的导航体验。