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客戶服務問卷調查

請根據以下評分標準填寫問卷：1－非常不滿意、2－不滿意、3－中立、4－滿意、5－非常滿意，以及 N/A－不適用。

您對該機構的設施有多滿意？包括前往該機構的便利性、辦公室位置、指示牌以及環境整潔度？
您對代理機構員工的滿意度如何？包括員工的禮貌、友善程度及專業知識，以及員工是否會透過姓名牌或名牌等方式向客戶明確表明身分，以確保責任歸屬？
您對該機構的溝通服務滿意度如何？這些服務包括免付費電話、平均等待時間、轉接服務、接通真人客服、信件、電子郵件，以及任何適用的簡訊或行動應用程式。
您對該機構的網站滿意程度如何？包括網站的使用便利性、行動裝置存取功能、網站及機構地點的相關資訊，以及可透過網站取得的資訊（例如服務與計畫清單，以及欲獲取進一步資訊或提出投訴時應聯絡的對象）？
您對該機構的投訴處理流程滿意度如何？包括投訴是否容易提出，以及回覆是否及時？
您對該機構提供及時服務的能力有多滿意，包括您當面等候服務的時間長短？
您對各機構的宣傳手冊或其他印刷資料的滿意度如何？包括這些資料的準確性在內？
請對您對本機構的整體滿意度進行評分。
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