La asistencia en carretera te ayuda cuando tu vehículo sufre una avería. Algunas compañías incluyen automáticamente esta cobertura, pero suele ser una cobertura opcional que se puede añadir a tu póliza de automóvil. Es importante que comprendas qué cobertura de asistencia en carretera tienes y cómo funciona el proceso de reclamación.
Por lo general, la asistencia en carretera ofrece cobertura para que tu coche vuelva a estar en condiciones de circular. A continuación te indicamos algunos de los tipos de servicios cubiertos y información sobre cada uno de ellos.
- Remolque. Si la persona enviada para ayudarte no consigue que tu vehículo vuelva a estar en condiciones de circular, este podrá ser remolcado. Es posible que la cobertura solo incluya el remolque del vehículo hasta el taller más cercano. Normalmente existe un límite de distancia o de importe.
- Cambiar una rueda o arrancar el coche con cables (si tienes un pinchazo o la batería descargada). Por lo general, esta cobertura está limitada bien por el tiempo de mano de obra (por ejemplo: una hora) o bien por un importe en dólares (por ejemplo: el límite de asistencia en carretera que figura en la página de declaraciones).
- Suministro de gasolina, aceite u otros líquidos. La mayoría de las pólizas solo cubren el coste del suministro de gasolina, aceite u otros líquidos a tu vehículo. Esto significa que, por lo general, tendrás que pagar el coste de la gasolina, el aceite u otros líquidos.
- Rescate (para sacar tu vehículo cuando se ha atascado). Por lo general, la asistencia en carretera solo cubre tu vehículo si se encuentra en una vía pública o cerca de ella. Esto significa que, normalmente, no cubrirá los gastos de sacarte de un camino de tierra o grava, ni de un campo o pastizal.
- Servicio de apertura de vehículos (para cuando no puedas acceder a tu vehículo). Algunas pólizas pueden limitar el tiempo de intervención (por ejemplo: una hora) o el importe máximo (por ejemplo: 100 dólares como máximo). Si la persona enviada para ayudarte no consigue abrir tu vehículo y hay que llamar a un cerrajero, algunas pólizas no cubrirán el coste del cerrajero.
Algunas empresas:
- no ofrecen cobertura de asistencia en carretera una vez que el vehículo alcanza una determinada antigüedad o kilometraje;
- limitar el número de reclamaciones de asistencia en carretera permitidas durante el período de vigencia de la póliza;
- pagarás menos si no obtienes la autorización previa de la empresa antes de recibir ayuda;
- y hay un plazo para presentar los recibos para su reembolso.
Pregunta a tu agente o a tu compañía qué cobertura tienes en caso de avería. Ten en cuenta que algunos fabricantes de vehículos ofrecen este servicio con los vehículos nuevos. Algunas tarjetas de crédito y clubes también ofrecen servicios de asistencia en carretera. Es posible que también puedas encontrar algunos servicios gratuitos en tu zona. Por ejemplo, en el área metropolitana de Austin existe el Programa de Asistencia en Carretera HERO. Es importante saber qué tipo de cobertura de asistencia en carretera tienes antes de quedarte tirado.
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