Qué hacemos

La OPIC revisa y analiza las tarifas de seguros, la normativa y los modelos de póliza. Como resultado de estas revisiones, la OPIC puede formular observaciones, plantear inquietudes o presentar objeciones formales. La agencia también puede intervenir como parte en las audiencias sobre tarifas ante el Comisionado de Seguros y la Oficina Estatal de Audiencias Administrativas.

La OPIC formula recomendaciones legislativas a la Asamblea Legislativa de Texas que benefician a los consumidores de seguros. La OPIC también aporta testimonios e información sobre cuestiones relacionadas con los seguros.

Una de las funciones más importantes de la OPIC es la educación y la divulgación entre los consumidores. La agencia elabora anualmente un informe de evaluación de las Organizaciones para el Mantenimiento de la Salud (HMO) para que los consumidores puedan valorar la calidad de la atención y el grado de satisfacción de los usuarios de estas organizaciones. La OPIC elabora cartas de derechos de los consumidores para ayudar a los tejanos a comprender los derechos que les reconoce la ley. El personal también atiende a los consumidores por teléfono y por correo electrónico.

La OPIC elabora postales informativas, folletos y otros materiales destinados a los consumidores. La OPIC también informa a los consumidores a través de su página web y de las redes sociales. La herramienta de comparación de pólizas disponible en la página web ayuda a los consumidores a comparar pólizas y coberturas a la hora de contratar un seguro. Los agentes pueden enviar sus comentarios sobre cuestiones relacionadas con el mercado a través del Portal de Agentes de la página web. .