颶風貝瑞爾
恢復小貼士
水災造成的損害
大多數房屋所有者、公寓及租客保險保單均不涵蓋洪水造成的損害。洪水造成的損害可由保險公司核發的洪水保險保單，或由「國家洪水保險計畫」（NFIP）提供保障。您的汽車因洪水造成的損害，通常由汽車保險保單中的「綜合險」部分提供保障。
該怎麼做
💧 透過照片或影片記錄任何損壞情況。
💧 立即聯繫您的保險公司、保險代理人或國家洪水保險計畫（NFIP）。
💧 向您的保險公司或保險代理人提供準確的聯絡資訊。
💧 清除家中的積水（請穿戴防護裝備）。
💧 在保險理賠專員指示之前，請勿丟棄任何物品。
💧 若您的車輛失蹤，請聯絡警方。
💧 僅進行臨時修繕，以防止進一步損壞。
💧 請保留所有臨時修繕的支出收據。
風暴與冰雹造成的損害
若您的住宅遭受損壞，最重要的是先確保財產安全，並僅進行必要的臨時修繕，以防止進一步損壞。請聯絡您的保險公司並通報損壞情況。若您是透過德州風暴保險協會（TWIA）投保，可能也需要聯絡該協會。
該怎麼做
✅ 檢查您住宅的內外狀況，並開始列出受損清單。
✅ 靠近任何受潮且需通電運作的物品時，請務必謹慎。
✅ 透過照片或影片記錄住宅及屋內物品的任何損壞情況。
✅ 立即聯繫您的保險公司並開始提出理賠申請。
✅ 向您的保險公司詢問理賠流程中的重要截止日期，並將其記錄下來。
✅ 若您的住處無法居住，請向保險公司詢問臨時生活費用的相關事宜。
✅ 提供準確的聯絡資訊，以便他人能輕鬆與您取得聯繫。
✅ 與保險公司、保險代理人或理賠專員通話時，請做好筆記。
✅ 在理賠專員表示可以丟棄之前，請勿丟棄任何物品。
✅ 僅進行防止進一步損壞所需的臨時修繕。
✅ 請保留所有臨時修繕的收據。
提出索賠
2. 記錄 損壞情況。
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- 請列出您住宅或汽車內外的損壞情況。
- 在與理賠專員會面時，準備一份損害清單將有助於確保沒有遺漏任何項目。
- 請拍攝受損處的照片或影片，以呈現受損狀況及損壞程度。
- 請拍攝相鄰未受損區域的照片或影片，以提供背景資訊。
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- 僅進行緊急維修。
- 在進行任何永久性修繕或僱用他人進行修繕之前，請先等待您的保險理賠專員前來勘查損壞情況。
4. 做好 記錄並保留收據。
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- 與保險公司、理賠專員及維修人員通話時，請務必做好筆記。
- 請保存照片、影片、文件以及證明臨時維修或額外生活費用的收據，以便日後提交。
接下來會發生什麼？
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- 保險公司可能需要一段時間才能對您的損失進行勘查。
- 請向您的保險公司詢問，哪些截止日期需要您採取行動，以及接下來您可以預期他們會採取什麼措施。
- 當您的保險理賠專員前來拜訪時，請保持聯絡暢通、做好準備，並主動配合。
- 請與您的理賠專員釐清後續流程的步驟。
- 開始尋找合格的承包商或汽車維修廠。
- 請務必確認承包商或汽車維修廠是否已投保及／或已繳納保證金。
- 請處理您保險公司所提供的估價與承包商或汽車維修廠所提供的估價之間的任何差異。
- 簽署前，請仔細審閱所有維修合約。
- 請確保維修工作已全部完成，並拍攝維修過程的照片和影片以供留存。
- 請做好筆記、保存收據，並針對您的理賠案件保留詳細紀錄，包括維修估價單及所有相關通訊紀錄。
那麼，聘請承包商或修理廠又如何呢？
您可能需要聘請承包商來修復房屋的損壞，或找一家鈑金廠來修復車輛的損壞。以下是一些建議：
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- 取得估價單。在等待保險理賠專員前來查勘期間，或盡快聯繫一位或多位合格的承包商或鈑金廠，請他們提供維修估價單。
- 謹慎選擇服務提供者。務必確認承包商或汽車維修廠（以及您所聘請的任何分包商）具備相應資格且已投保。向親友尋求推薦。仔細調查您打算合作的企業或承包商，並查閱「商業改進局」（BBB）的「詐騙 追蹤 系統」以及美國退休人員協會（AARP）的「詐騙監測地圖」。
- 確保估價單內容詳盡。向承包商或鈑金廠索取明細估價單，並多索取幾份。若您手邊有保險公司的估價單，請將其出示給對方。
- 通報差異。若承包商或維修廠發現任何差異或其他損壞，而理賠專員卻未察覺，請向您的保險公司反映。
- 審閱合約。簽署前請詳閱所有合約。如有疑問請提出，切勿簽署含有空白欄位的合約。切勿預先支付全數款項。
- 請提防詐騙。如果有人敲門，並試圖施壓要您當場做出決定，請保持警惕。切勿預先支付全額款項。
- 請謹慎對待任何聲稱可免除您自付額的提議。自付額是保險合約的一部分，承包商若提出免除自付額，此舉屬違法行為。
- 保存紀錄。妥善保管收據及其他文件。
哪些費用可以申請報銷？
請仔細閱讀您的保單，並與您的保險代理人商討。您必須支付自付額。不過，您可能針對以下項目獲得理賠：
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- 額外生活開支（ALE）。
- 清除碎屑。
- 臨時修繕。
- 暫扣折舊。請向您的保險公司查詢將以「重置成本」（RC）支付的金額。保險公司可能會先就受損財產的「實際現金價值」（ACV）支付一筆款項，並將實際現金價值與重置成本之間的差額暫扣，直至該財產完成修繕或更換為止。若您應獲支付重置成本，只要證明您已修繕或更換該財產，即可領取該筆款項。
如果我遇到問題該怎麼辦？
理賠程序可能相當複雜，且每宗理賠案件的情況各不相同。若您遇到問題，以下提供幾種求助選項：