Hầu hết các hợp đồng bảo hiểm dành cho chủ nhà, chủ căn hộ chung cư và người thuê nhà đều không bao gồm thiệt hại do lũ lụt. Thiệt hại do lũ lụt được bồi thường theo hợp đồng bảo hiểm lũ lụt do công ty bảo hiểm phát hành hoặc theo Chương trình Bảo hiểm Lũ lụt Quốc gia (NFIP). Thiệt hại do lũ lụt gây ra cho xe ô tô của bạn thường được bồi thường theo phần bảo hiểm toàn diện trong hợp đồng bảo hiểm ô tô.

Phải làm gì

💧 Ghi lại mọi thiệt hại bằng ảnh hoặc video.
💧 Liên hệ ngay với công ty bảo hiểm, đại lý bảo hiểm hoặc Chương trình Bảo hiểm Lũ lụt Quốc gia (NFIP).
💧 Cung cấp thông tin liên lạc chính xác cho công ty bảo hiểm hoặc đại lý bảo hiểm của bạn.
💧 Hút hết nước đọng bên trong nhà (hãy mặc trang phục bảo hộ).
💧 Đừng vứt bỏ bất cứ thứ gì cho đến khi chuyên viên định giá bảo hiểm của bạn cho phép.
💧 Liên hệ với cảnh sát nếu xe của bạn bị mất.
💧 Chỉ thực hiện các sửa chữa tạm thời để ngăn ngừa thiệt hại thêm.
💧 Giữ lại tất cả hóa đơn chi phí cho các sửa chữa tạm thời.

Phải làm gì

✅ Kiểm tra bên trong và bên ngoài ngôi nhà của bạn và lập danh sách các hư hỏng.
✅ Hãy cẩn thận khi tiếp xúc với các vật dụng bị ướt và chạy bằng điện.
✅ Ghi lại mọi hư hỏng đối với ngôi nhà và tài sản bên trong bằng hình ảnh hoặc video.
✅ Liên hệ ngay với công ty bảo hiểm của bạn và bắt đầu thủ tục yêu cầu bồi thường.
✅ Hỏi công ty bảo hiểm về các mốc thời gian quan trọng trong quy trình yêu cầu bồi thường và ghi chú lại.
✅ Hỏi công ty bảo hiểm về chi phí sinh hoạt tạm thời nếu ngôi nhà của bạn không thể ở được.
✅ Cung cấp thông tin chính xác để người khác có thể dễ dàng liên hệ với bạn.
✅ Ghi chép lại nội dung trong mỗi cuộc gọi với công ty bảo hiểm, đại lý hoặc chuyên viên thẩm định bảo hiểm.
✅ Không vứt bỏ bất kỳ vật dụng nào cho đến khi chuyên viên thẩm định bảo hiểm cho phép.
✅ Chỉ thực hiện các sửa chữa tạm thời cần thiết để ngăn ngừa thiệt hại thêm.
✅ Lưu giữ tất cả hóa đơn từ các sửa chữa tạm thời.

• • Hãy nộp đơn yêu cầu bồi thường càng sớm càng tốt.
  • Bạn có thể phải khai báo yêu cầu bồi thường với nhiều hơn một công ty bảo hiểm, chẳng hạn như công ty bảo hiểm nhà ở hoặc ô tô của bạn, TWIA hoặc NFIP.
  • Hãy đảm bảo cung cấp thông tin liên lạc chính xác cho công ty bảo hiểm của bạn.
  • Hãy hỏi về các thời hạn quan trọng và ghi lại chúng.
  • Nếu quý vị là chủ hợp đồng bảo hiểm của Hiệp hội Bảo hiểm Bão gió Texas (TWIA), vui lòng gọi đến trung tâm giải quyết bồi thường của họ theo số 800-788-8247 hoặc truy cập trang web về bồi thường của họ.
  • Nếu quý vị có hợp đồng bảo hiểm lũ lụt thuộc Chương trình Bảo hiểm Lũ lụt Quốc gia (NFIP) và cần trợ giúp để tìm đại lý của mình, vui lòng gọi số 877-336-2627 hoặc truy cập trang web về yêu cầu bồi thường của NFIP.

2. Ghi lại tình trạng hư hỏng. 

• • Hãy lập danh sách các hư hỏng bên trong và bên ngoài ngôi nhà hoặc chiếc xe của bạn.
  • Một danh sách các thiệt hại sẽ rất hữu ích khi bạn gặp chuyên viên định giá để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ điều gì.
  • Hãy chụp ảnh hoặc quay video về những hư hỏng để ghi lại tình trạng và mức độ hư hỏng.
  • Hãy chụp ảnh hoặc quay video các khu vực liền kề chưa bị hư hại để cung cấp bối cảnh.

• • Chỉ tiến hành sửa chữa khẩn cấp.
  • Hãy đợi cho đến khi chuyên viên thẩm định bảo hiểm của quý vị kiểm tra thiệt hại trước khi tiến hành bất kỳ sửa chữa vĩnh viễn nào hoặc thuê người khác thực hiện việc đó.

4. Ghi chép lại và giữ lại các hóa đơn.

• • Hãy ghi chép lại trong mỗi cuộc gọi với các công ty bảo hiểm, chuyên viên định giá thiệt hại và nhân viên sửa chữa.
  • Hãy lưu giữ ảnh, video, tài liệu và hóa đơn liên quan đến việc sửa chữa tạm thời hoặc các chi phí sinh hoạt phát sinh để có thể nộp chúng.

• • Có thể sẽ mất một thời gian để công ty bảo hiểm đến kiểm tra thiệt hại của bạn.
  • Hãy hỏi công ty bảo hiểm của bạn xem những thời hạn nào yêu cầu bạn phải thực hiện hành động, và bạn có thể mong đợi điều gì tiếp theo từ phía họ.
  • Hãy luôn sẵn sàng, chuẩn bị kỹ lưỡng và chủ động khi chuyên viên định giá bảo hiểm đến thăm.
  • Hãy làm rõ các bước tiếp theo trong quy trình với chuyên viên định giá của bạn.
  • Bắt đầu quá trình tìm kiếm các nhà thầu hoặc xưởng sửa chữa ô tô có năng lực.
  • Hãy đảm bảo rằng các nhà thầu hoặc xưởng sửa chữa ô tô có bảo hiểm và/hoặc bảo lãnh.
  • Hãy làm rõ mọi sự khác biệt giữa báo giá của công ty bảo hiểm và báo giá của nhà thầu hoặc xưởng sửa chữa ô tô.
  • Hãy xem xét kỹ lưỡng tất cả các hợp đồng sửa chữa trước khi ký.
  • Hãy đảm bảo rằng việc sửa chữa đã hoàn tất và chụp ảnh, quay video lại quá trình sửa chữa để lưu làm hồ sơ.
  • Hãy ghi chép, lưu giữ hóa đơn và lập hồ sơ chi tiết về yêu cầu bồi thường của bạn, bao gồm báo giá sửa chữa và mọi trao đổi liên quan.

• • Liên hệ với chúng tôi
  • Hiểu về quy trình giải quyết khiếu nại liên quan đến bất động sản nhà ở
  • Hiểu về quy trình giải quyết bồi thường bảo hiểm ô tô
  • Phòng ngừa gian lận từ phía nhà thầu
  • Tuyên ngôn về Quyền lợi của Chủ nhà
  • Tuyên ngôn về quyền lợi của xe ô tô