PHỤC HỒI SAU THỜI TIẾT MÙA ĐÔNG
Yêu cầu bồi thường liên quan đến bất động sản nhà ở
Có thể quý vị đã phải chịu thiệt hại về tài sản do đường ống bị vỡ, đường dây điện bị đứt và cành cây gãy rơi xuống.
Nếu đường ống nước bị vỡ, hãy đóng van nước chính ngay lập tức. Hãy đảm bảo lau chùi và làm khô các khu vực bị ướt. Không được chạm vào đường dây điện, và hãy gọi cho công ty cung cấp dịch vụ điện nếu có đường dây điện bị đứt trên hoặc gần khuôn viên nhà bạn.
*️⃣ Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập Trang Thông tin về Khiếu nại Bất động sản Nhà ở .
Làm thế nào để ngăn chặn thiệt hại thêm?
Điều quan trọng là bạn cần liên hệ với công ty của mình và xác nhận xem có thể tiến hành các bước tiếp theo liên quan đến việc sửa chữa, xử lý hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến thiệt hại có thể được bảo hiểm chi trả hay không. Hãy giữ lại các hóa đơn, chụp ảnh hoặc quay video, và ghi chép lại mọi trao đổi với công ty bảo hiểm.
- Không phải mọi trường hợp rò rỉ nước đều dễ nhận ra như trường hợp ống nước bị vỡ. Hãy kiểm tra kỹ lưỡng ngôi nhà của bạn để phát hiện các vết rò rỉ nhỏ (chẳng hạn như xung quanh các mối nối ống nước và phía sau các thiết bị gia dụng). Điều quan trọng là phải sửa chữa các vết rò rỉ nhỏ trước khi chúng gây ra thiệt hại nghiêm trọng.
- Hãy khắc phục mọi hư hỏng trên mái nhà hoặc tường ngoài để bảo vệ tài sản của bạn.
- Hãy đảm bảo dọn dẹp các mảnh vụn từ công trình xây dựng và sửa chữa ra khỏi khuôn viên tài sản của bạn, vì chúng có thể thu hút côn trùng gây hại, gây nấm mốc hoặc thối rữa, đồng thời gây nguy hiểm cho con người hoặc các tài sản khác. Hãy xử lý các mảnh vụn một cách đúng quy định và giữ lại tất cả các hóa đơn liên quan đến việc thu gom mảnh vụn.
- Nếu phát hiện thấy thiệt hại do nấm mốc gây ra, điều quan trọng là bạn phải liên hệ với công ty bảo hiểm của mình càng sớm càng tốt. Hãy hỏi xem bạn có được bảo hiểm cho trường hợp này không và các bước tiếp theo là gì.
Làm thế nào để bắt đầu thủ tục nộp đơn yêu cầu bồi thường?
Hãy liên hệ với đại lý hoặc công ty bảo hiểm của bạn để nộp đơn yêu cầu bồi thường càng sớm càng tốt. Hãy đảm bảo rằng đại lý và công ty bảo hiểm của bạn có thông tin liên lạc chính xác của bạn. Nhiều công ty bảo hiểm cũng có ứng dụng hỗ trợ việc liên lạc.
Hãy hỏi công ty bảo hiểm của bạn xem những thời hạn nào yêu cầu bạn phải thực hiện hành động, và bạn có thể mong đợi điều gì tiếp theo từ phía họ.
Hãy ghi lại tình trạng hư hỏng bằng cách lập danh sách và chụp ảnh hoặc quay video.
Cho đến khi công ty bảo hiểm của quý khách kiểm tra thiệt hại, ochỉ tiến hành sửa chữa những hư hỏng cần thiết vì lý do an toàn hoặc để bảo vệ tài sản của bạn khỏi những thiệt hại thêm.
Hãy giữ lại các hóa đơn chi tiết cho các khoản chi phí sửa chữa tạm thời và chi phí sinh hoạt.
Tiếp theo là gì?
Tìm một kỹ thuật viên sửa chữa có trình độ
Nếu thiệt hại xảy ra trên diện rộng, việc tìm người sửa chữa có thể sẽ gặp khó khăn. Hãy tìm kiếm thông tin trên mạng. Hỏi người thân và bạn bè để được giới thiệu. Công ty bảo hiểm của bạn cũng có thể cung cấp cho bạn một số lựa chọn. Dưới đây là một số nguồn thông tin bổ sung để giúp bạn tìm được thợ sửa chữa có trình độ:
- Hội đồng Kiểm tra Hệ thống Ống nước Tiểu bang Texas trang web để tham khảo các lời khuyên hữu ích về việc lựa chọn thợ ống nước hoặc nhà thầu hệ thống ống nước.
- Trang web của Sở Cấp phép và Quản lý Texas (TDLR) trang web để tìm kiếm các chuyên gia sửa chữa có giấy phép hành nghề như thợ điện và kỹ thuật viên điều hòa không khí/sưởi ấm.
- Của OPIC Bài viết của OPIC về cách phòng tránh gian lận sau thảm họa để biết các mẹo giúp tránh bị các nhà thầu lừa đảo trong quá trình sửa chữa.
Hãy cho kiểm tra ngôi nhà của bạn
- Lập danh sách tất cả các hư hỏng. Để đảm bảo để chuyên viên thẩm định có thể xem xét toàn bộ các hư hỏng trên ttài sản của bạn, hãy kiểm tra tài sảntoàn bộ tài sản bao gồm vòi, đường ống, và thiết bị. Dđừng quên gác xép, không gian chuis, bên ngoàicông trình phụ, hàng rào và nhà kho.
- Hãy luôn sẵn sàng. Hãy có mặt tại chỗ để kiểm tra và sẵn sàng khi công ty bảo hiểm của quý vị ấn định thời gian kiểm tra. Hãyhãy có mặt để trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà chuyên viên định giá của quý khách có trong quá trình họ hoàn tất việc kiểm tra.
- Hãy cung cấp toàn bộ hồ sơ cho chuyên viên định giá. Giữ lại bản gốc, nhưng gcung cấp bản sao của báo giá,, hóa đơn và ảnh/video về thiệt hại cho cho chuyên viên định giá.
- Hãy cùng chuyên viên định giá kiểm tra mức độ thiệt hại. NếuNếu bạn không chắc chắn liệu có phần nào của tài sản của mình bị hư hỏng hay không, hoặc hoặc nếu bạn không thể tự kiểm tra, hãy đảm bảo rằng chuyên viên định giá của bạn trongđiều tra vụ việc đó.
- Hãy đặt các câu hỏi. Thảo luận về dự toán, thanh toán, khoản khấu trừle(các), khấu hao và bất kỳ khoản thanh toán tiềm năng mà bạn có thể được nhận. Hãy nhớ hỏi về các bước tiếp theo và bất kỳ hạn chót nàothời hạn.
- Report bổ sungdathiệt hại ngay. Nếu bạn phát hiện thêmthêm sau khi kiểm tra, hãy liên hệ với công ty bảo hiểm của bạn càng sớm càng tốt.
- Ghi chép lại mọi thứ. Bạn nên lưu giữ hồ sơ về tất cả các trao đổi liên quan đến yêu cầu bồi thường (bao gồm cả ghi chú từ các cuộc gọi điện thoại) và các tài liệu khác liên quan đến yêu cầu bồi thường (bao gồm cả bản đánh giá thiệt hại và hóa đơn).
Dự toán và sửa chữa
- Công ty bảo hiểm của bạn sẽ quyết định số tiền mà họ sẽ chi trả cho các thiệt hại của bạn.
- Hãy nhớ làm rõ mọi sự chênh lệch giữa số tiền mà công ty bảo hiểm của bạn sẽ chi trả và bản dự toán của nhà thầu.
- Hãy lấy bản sao của tất cả các bản dự toán và xem xét kỹ các hợp đồng trước khi ký.
- Hãy đảm bảo rằng việc sửa chữa đã được hoàn tất. Hãy chụp ảnh/quay video trước và sau khi sửa chữa để lưu làm bằng chứng.
- Hãy lưu giữ tất cả các tài liệu liên quan đến yêu cầu bồi thường của bạn, bao gồm báo giá sửa chữa, email và hóa đơn.
- Nếu quý vị có khoản khấu hao bị giữ lại, quý vị có thể nhận lại số tiền đó sau khi chứng minh rằng việc sửa chữa đã hoàn tất. Để tìm hiểu thêm về Chi phí Thay thế (RC), hãy truy cập trang trang so sánh ACV và RCV.
Các vấn đề liên quan đến ước tính
Nếu báo giá của công ty bảo hiểm và báo giá của nhà thầu có sự khác biệt, đừng lo lắng — có thể có một giải pháp đơn giản. Có thể do sự hiểu lầm, hoặc công ty bảo hiểm có thể thiếu một số thông tin. Nếu bạn có tranh chấp với công ty bảo hiểm về phạm vi bảo hiểm hoặc chi phí sửa chữa, bạn nên thông báo cho họ ngay lập tứcđể tìm hiểu các lựa chọn mà bạn có. Hãy đảm bảo các vấn đề được giải quyết trước khi bạn bắt đầu sửa chữa. Thường thì các báo giá sẽ khác nhau vì hai lý do:
Sự khác biệt trong việc sửa chữa
- Chuyên viên giải quyết bồi thường và nhà thầu của quý vị có thể đã phát hiện ra những hư hỏng khác nhau. Nếu công ty bảo hiểm của quý vị đã bỏ sót điều gì đó trong quá trình quá trình kiểm tra, họ có thể cần phải kiểm tra lại tài sản của bạn.
- Báo giá của nhà thầu có thể bao gồm một hạng mục không được bảo hiểm của bạn chi trả. Nhà thầu có thể cần điều chỉnh báo giá, hoặc bạn có thể phải đồng ý thanh toán phần chênh lệch.
Sự chênh lệch về giá
Nếu chi phí sửa chữa khác nhau:
- Công ty bảo hiểm của quý khách có thể thực hiện điều chỉnh sự chênh lệchsựsự chênh lệch;
- Bạn có thể cần phải xin thêm báo giá từ các nhà thầu khác; hoặc
- Bạn có thể hỏi nhà thầu của mình để cung cấp thêm thông tin chi tiết đểđể giải thích lý do giá cả.
Nếu tôi gặp vấn đề với đơn yêu cầu bồi thường thì sao?
Các trường hợp khiếu nại có thể rất phức tạp, và mỗi trường hợp đều khác nhau. Dưới đây là một số lựa chọn để hỗ trợ bạn nếu gặp vấn đề:
- Hãy liên hệ với chuyên viên giải quyết bồi thường. Bạn cũng có thể yêu cầu được nói chuyện với người quản lý bồi thường tại công ty bảo hiểm của bạn.
- Hãy gọi cho OPIC theo số 512-322-4143 hoặc số miễn phí 1-877-611-6742, hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ help@opic.texas.gov. Chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của quý vị.
- Gửi đơn khiếu nại đến Sở Bảo hiểm Texas (TDI). Hãy gọi đến Đường dây Hỗ trợ Người tiêu dùng của TDI theo số 1-800-252-3439 hoặc truy cập trang web.
- Hãy liên hệ với luật sư để được tư vấn về các quyền hợp pháp của bạn. Truy cập trang web của Hiệp hội Luật sư Tiểu bang Texas trang web hoặc gọi số 800-252-9690 để được hỗ trợ tìm luật sư.
- Hãy thuê một chuyên gia thẩm định bồi thường hoặc chuyên gia định giá có giấy phép để kiểm tra thiệt hại và xử lý hồ sơ yêu cầu bồi thường của bạn.
Yêu cầu bồi thường bảo hiểm ô tô
Có thể bạn đã từng gặp phải tình trạng xe bị hư hỏng do các nguyên nhân như tai nạn giao thông hoặc cành cây rơi xuống.
*️⃣ Để biết thêm thông tin chi tiết về việc nộp đơn yêu cầu bồi thường bảo hiểm ô tô, vui lòng truy cập trang Xử lý Yêu cầu Bồi thường Bên Thứ Nhất và Xử lý yêu cầu bồi thường bên thứ ba .
Làm thế nào để bắt đầu thủ tục nộp đơn yêu cầu bồi thường?
Hãy liên hệ với đại lý hoặc công ty bảo hiểm của bạn để nộp đơn yêu cầu bồi thường càng sớm càng tốt. Hãy đảm bảo rằng đại lý và công ty bảo hiểm của bạn có thông tin liên lạc chính xác của bạn. Nhiều công ty bảo hiểm cũng có ứng dụng di động có thể hỗ trợ việc liên lạc.
Hãy hỏi công ty bảo hiểm của bạn xem những thời hạn nào yêu cầu bạn phải thực hiện hành động, và bạn có thể mong đợi điều gì tiếp theo từ phía họ.
Hãy ghi lại tình trạng hư hỏng bằng cách lập danh sách và chụp ảnh hoặc quay video.
Hãy thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ tài sản của bạn khỏi những hư hỏng thêm. Ví dụ, hãy che kín các cửa sổ bị vỡ để ngăn nước tràn vào xe của bạn.
Hãy giữ lại các hóa đơn chi tiết cho các khoản sửa chữa tạm thời.
Tiếp theo là gì?
- Hãy tìm một xưởng sửa chữa thân xe ô tô uy tín để tiến hành sửa chữa.
- Hãy đảm bảo rằng xưởng sửa chữa thân xe mà bạn chọn đã có bảo hiểm hoặc bảo lãnh.
- Nếu xe của bạn bị kéo đi do tai nạn, hãy chuyển xe đến xưởng sửa chữa càng sớm càng tốt.
- Hãy nhớ làm rõ mọi sự chênh lệch giữa báo giá của công ty bảo hiểm và báo giá của xưởng sửa chữa thân xe.
- Hãy lấy bản sao của tất cả các bản dự toán và xem xét kỹ các hợp đồng trước khi ký.
- Hãy đảm bảo rằng việc sửa chữa đã được hoàn tất.
- Hãy lưu giữ tất cả các tài liệu liên quan đến yêu cầu bồi thường của bạn, bao gồm báo giá sửa chữa, email và hóa đơn.
Các vấn đề liên quan đến ước tính
Nếu báo giá của công ty bảo hiểm và báo giá của xưởng sửa chữa khác nhau, đừng lo lắng — có thể có một giải pháp đơn giản. Có thể do sự hiểu lầm, hoặc công ty bảo hiểm chưa nắm được đầy đủ thông tin. Nếu bạn có tranh chấp với công ty bảo hiểm về phạm vi bảo hiểm hoặc chi phí sửa chữa, bạn nên thông báo cho họ ngay lập tức để tìm hiểu các lựa chọn khả thi. Hãy đảm bảo các vấn đề được giải quyết trước khi bắt đầu sửa chữa. Thông thường, sự chênh lệch trong báo giá xuất phát từ hai lý do:
Sự khác biệt trong việc sửa chữa
- Chuyên viên thẩm định bồi thường và xưởng sửa chữa của bạn có thể đã phát hiện ra những hư hỏng khác nhau. Nếu công ty bảo hiểm của bạn bỏ sót điều gì đó trong quá trình kiểm tra, họ có thể sẽ phải tiến hành kiểm tra lại chiếc xe của bạn.
- Báo giá của xưởng sửa chữa có thể bao gồm một khoản chi phí không được bảo hiểm chi trả. Xưởng sửa chữa có thể sẽ phải điều chỉnh lại báo giá, hoặc bạn có thể phải đồng ý thanh toán phần chênh lệch.
Sự chênh lệch về giá
Nếu chi phí sửa chữa khác nhau:
- Công ty bảo hiểm của quý khách có thể điều chỉnh khoản chênh lệch về giá;
- Bạn có thể cần phải xin thêm các báo giá từ các xưởng sửa chữa khác; hoặc
- Bạn có thể yêu cầu cửa hàng sửa chữa cung cấp thêm thông tin chi tiết để giải thích lý do cho mức giá đó.
Nếu tôi gặp vấn đề với yêu cầu bồi thường của mình thì sao?
Các trường hợp khiếu nại có thể rất phức tạp, và mỗi trường hợp đều khác nhau. Dưới đây là một số lựa chọn để hỗ trợ bạn nếu gặp vấn đề:
- Hãy liên hệ với chuyên viên giải quyết bồi thường. Bạn cũng có thể yêu cầu được nói chuyện với người quản lý bồi thường tại công ty bảo hiểm của mình.
- Hãy gọi cho OPIC theo số 512-322-4143 hoặc số miễn phí 1-877-611-6742, hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ help@opic.texas.gov. Chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của quý vị.
- Gửi đơn khiếu nại đến Sở Bảo hiểm Texas (TDI). Hãy gọi đến Đường dây trợ giúp người tiêu dùng của TDI theo số 1-800-252-3439 hoặc truy cập trang web.
- Hãy liên hệ với luật sư để được tư vấn về các quyền hợp pháp của bạn. Truy cập trang web của Hiệp hội Luật sư Tiểu bang Texas trang web hoặc gọi số 800-252-9690 để được hỗ trợ tìm luật sư.
- Hãy thuê một chuyên gia thẩm định bồi thường hoặc chuyên gia định giá có giấy phép để kiểm tra thiệt hại và xử lý hồ sơ yêu cầu bồi thường của bạn.
Truy cập trang thông tin về bão của Ủy ban Dịch vụ Công cộng (PUC) trang thông tin về bãođể xem bản đồ mất điện và thông tin liên hệ của các công ty cung cấp dịch vụ công ích.
Truy cập trang web của Cục Quản lý Tình huống Khẩn cấp Texas (TDEM) trang web để cập nhật các nguồn lực của tiểu bang mà quý vị có thể sử dụng.
Gọi 2-1-1 để được hỗ trợ về nơi ở, thực phẩm và các dịch vụ cứu trợ thiên tai.
Truy cập trang web của Hội Chữ thập đỏ trang web và các tổ chức phi lợi nhuận khác để tìm các nơi trú ẩn đang mở cửa và các nguồn lực khác có sẵn trong khu vực của bạn.
Gọi 7-1-1 để sử dụng Dịch vụ Relay Texas nếu bạn gặp khó khăn trong việc sử dụng điện thoại truyền thống do khiếm khuyết về khả năng nói hoặc thính giác.
Hãy gọi số 3-1-1 để sử dụng các dịch vụ hành chính thành phố hoặc dịch vụ tiện ích không khẩn cấp.
Những người dân Texas nào cho rằng mình đã gặp phải tình trạng tăng giá bất hợp lý nên gọi đến số 1-800-621-0508 hoặc gửi đơn khiếu nại trực tuyến tới Văn phòng Tổng chưởng lý.
Hãy tìm hiểu về công ty hoặc nhà thầu mà bạn muốn hợp tác và kiểm tra trên trang web của Better Business Bureau (BBB) công cụ theo dõi lừa đảo.