Hầu hết các hợp đồng bảo hiểm dành cho chủ nhà, chủ căn hộ chung cư và người thuê nhà đều không bao gồm thiệt hại do lũ lụt. Thiệt hại do lũ lụt được bồi thường theo hợp đồng bảo hiểm lũ lụt do công ty bảo hiểm phát hành hoặc theo Chương trình Bảo hiểm Lũ lụt Quốc gia (NFIP). Thiệt hại do lũ lụt đối với xe ô tô của quý vị thường được bồi thường theo phần bảo hiểm toàn diện trong hợp đồng bảo hiểm ô tô.

Tôi phải làm gì đây?

💧 Đừng về nhà cho đến khi có thông báo an toàn.
💧 Liên hệ ngay với công ty bảo hiểm hoặc đại lý bảo hiểm của bạn.
💧 Cung cấp thông tin liên lạc chính xác cho công ty bảo hiểm hoặc đại lý bảo hiểm của bạn.
💧 Liên hệ với cảnh sát nếu xe của bạn bị mất.
💧 Ghi lại hình ảnh hoặc video về bất kỳ tài sản nào bị hư hỏng trước khi vứt bỏ.
💧 Hút hết nước đọng bên trong nhà (hãy mặc đồ bảo hộ).
💧 Cẩn thận khi xử lý các mảnh vỡ vì chúng có thể gây nguy hiểm.
💧 Giữ lại tất cả các hóa đơn chi phí cho việc sửa chữa tạm thời.

Việc ngôi nhà và tài sản của bạn bị hư hỏng hoặc mất mát có thể gây ra nhiều căng thẳng. Tuy nhiên, việc nộp đơn yêu cầu bồi thường không nhất thiết phải như vậy. Dưới đây là một số lời khuyên giúp bạn nộp đơn yêu cầu bồi thường. Để biết thêm thông tin về quy trình yêu cầu bồi thường, vui lòng truy cập các trang web của chúng tôi về Xử lý yêu cầu bồi thường tài sản nhà ở, Xử lý yêu cầu bồi thường ô tô và Bảo hiểm lũ lụt.

1. Liên hệ với đại lý, công ty bảo hiểm và/hoặc NFIP để nộp đơn yêu cầu bồi thường.

• • Hãy nộp đơn yêu cầu bồi thường càng sớm càng tốt.
  • Bạn có thể phải khai báo yêu cầu bồi thường với nhiều hơn một công ty bảo hiểm, chẳng hạn như công ty bảo hiểm nhà ở, công ty bảo hiểm ô tô và/hoặc Chương trình Bảo hiểm Lũ lụt Quốc gia (NFIP). Hầu hết các hợp đồng bảo hiểm NFIP đều được phát hành thông qua một công ty bảo hiểm.
  • Hãy đảm bảo cung cấp thông tin liên lạc chính xác cho công ty bảo hiểm của bạn.
  • Hãy hỏi về các thời hạn quan trọng và ghi lại chúng.
  • Nếu quý vị có hợp đồng bảo hiểm lũ lụt của NFIP và cần trợ giúp để liên hệ với đại lý của mình, hãy gọi số 800-621-3362 hoặc truy cập trang web về yêu cầu bồi thường của NFIP. Danh sách kiểm tra phục hồi sau thiên tai của NFIP này cũng có thể hữu ích.

2. Ghi lại tình trạng hư hỏng. 

• • Hãy lập danh sách các hư hỏng bên trong và bên ngoài ngôi nhà hoặc chiếc xe của bạn.
  • Một danh sách các thiệt hại sẽ rất hữu ích khi bạn gặp chuyên viên định giá để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ điều gì.
  • Hãy chụp ảnh hoặc quay video về những hư hỏng để ghi lại tình trạng và mức độ hư hỏng.
  • Hãy chụp ảnh hoặc quay video các khu vực liền kề chưa bị hư hại để cung cấp bối cảnh.
  • Nếu quý vị có hợp đồng bảo hiểm NFIP, các mẫu đơn NFIP/FEMA này sẽ hữu ích trong việc ghi nhận thiệt hại.

• • Chỉ tiến hành sửa chữa khẩn cấp.
  • Hãy đợi cho đến khi chuyên viên thẩm định bảo hiểm của quý vị kiểm tra thiệt hại trước khi tiến hành bất kỳ sửa chữa vĩnh viễn nào hoặc thuê người khác thực hiện việc đó.

4. Ghi chép lại và giữ lại các hóa đơn.

• • Hãy ghi chép lại trong mỗi cuộc gọi với các công ty bảo hiểm, chuyên viên định giá thiệt hại và nhân viên sửa chữa.
  • Hãy lưu giữ ảnh, video, tài liệu và hóa đơn liên quan đến việc sửa chữa tạm thời hoặc các chi phí sinh hoạt phát sinh để có thể nộp chúng.

• • Có thể sẽ mất một thời gian trước khi có người đến kiểm tra thiệt hại của bạn.
  • Hãy hỏi công ty bảo hiểm của bạn hoặc NFIP về những thời hạn nào yêu cầu bạn phải thực hiện các biện pháp cần thiết, và những bước tiếp theo mà bạn có thể mong đợi từ phía họ.
  • Hãy ghi lại tình trạng hư hỏng của tài sản và các vật dụng trước khi vứt bỏ chúng.
  • Hãy luôn sẵn sàng, chuẩn bị kỹ lưỡng và chủ động khi chuyên viên định giá bảo hiểm đến thăm.
  • Hãy làm rõ các bước tiếp theo trong quy trình với chuyên viên định giá của bạn.
  • Bắt đầu quá trình tìm kiếm các nhà thầu đủ tiêu chuẩn.
  • Hãy đảm bảo rằng các nhà thầu có bảo hiểm và/hoặc bảo lãnh.
  • Hãy làm rõ mọi sự khác biệt giữa báo giá của công ty bảo hiểm và báo giá của nhà thầu.
  • Hãy xem xét kỹ lưỡng tất cả các hợp đồng sửa chữa trước khi ký.
  • Hãy đảm bảo rằng việc sửa chữa đã hoàn tất và chụp ảnh, quay video lại quá trình sửa chữa để lưu làm hồ sơ.
  • Hãy ghi chép, lưu giữ hóa đơn và lập hồ sơ chi tiết về yêu cầu bồi thường của bạn, bao gồm báo giá sửa chữa và mọi trao đổi liên quan.

• • Hiểu về bảo hiểm lũ lụt
  • Hiểu về quy trình giải quyết khiếu nại liên quan đến bất động sản nhà ở
  • Hiểu về quy trình giải quyết bồi thường bảo hiểm ô tô
  • Hiểu rõ các lựa chọn của bạn trong trường hợp xe của bạn bị hư hỏng toàn bộ
  • Phòng ngừa gian lận từ phía nhà thầu
  • Liên hệ với chúng tôi

Dành cho cá nhân

• Trang hướng dẫn xử lý yêu cầu bồi thường của Sở Bảo hiểm Texas (TDI)
• Trang bắt đầu yêu cầu bồi thường của Chương trình Bảo hiểm Lũ lụt Quốc gia (NFIP)
• Danh sách kiểm tra việc giải quyết các yêu cầu bồi thường của Chương trình Bảo hiểm Lũ lụt Quốc gia (NFIP)
• Các mẫu đơn của Chương trình Bảo hiểm Lũ lụt Quốc gia (NFIP) dành cho người tham gia bảo hiểm lũ lụt
• Trang “Bảo hiểm chi phí tuân thủ tăng thêm” của Chương trình Bảo hiểm Lũ lụt Quốc gia (NFIP)
• Chương trình hỗ trợ thiên tai của Cơ quan Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ (SBA) dành cho cá nhân và doanh nghiệp
• Trang web Công cụ Đánh giá Cá nhân của Bang Texas (iSTAT) (Báo cáo thiệt hại)
• Trang thông tin về đợt lũ tháng 7 của Cục Quản lý Khẩn cấp Tiểu bang Texas (TDEM)

Dành cho doanh nghiệp

• Trang hỗ trợ thiên tai của Chương trình Quản trị Doanh nghiệp Nhỏ (SBA)
• Trang dành cho người sử dụng lao động và người lao động của Cục Bồi thường Tai nạn Lao động bang Texas
• Chương trình cho vay phục hồi sau thảm họa dành cho doanh nghiệp siêu nhỏ (MBDR) của TX