Si presentas una reclamación al seguro y consideras que tu compañía de seguros no te está pagando lo suficiente para cubrir los daños, dispones de varias opciones para resolver el problema.
Si tú y tu aseguradora no estáis de acuerdo sobre el importe de tu reclamación, ponte primero en contacto con tu perito para comentarle la discrepancia. También puede ponerse en contacto con su compañía de seguros y solicitar hablar con un responsable sobre su reclamación. Es posible que a su compañía de seguros se le haya pasado algo por alto y que pueda realizar los ajustes necesarios.
Asegúrate de que el presupuesto de tu compañía de seguros cubra los mismos trabajos que el presupuesto de tu contratista o taller de reparación de automóviles. Quizás te interese solicitar más de un presupuesto para presentárselo a la compañía. Si tu reclamación se refiere a una pérdida total de tu coche, lee nuestro artículo sobre Tus opciones tras una pérdida total.
Si has seguido los pasos anteriores y no lográis llegar a un acuerdo, tienes otras opciones. Puedes:
Solicitar una tasación
Es posible que tu póliza incluya un proceso de resolución de controversias denominado «tasación». En la tasación, tanto tú como tu compañía contratáis a tasadores independientes para determinar el importe de tu reclamación. Ten en cuenta que tendrás que pagar los honorarios de tu propio tasador y tu parte de algunos otros gastos relacionados con el proceso de tasación. Consulta tu póliza para conocer los plazos relacionados con la tasación. Los tasadores solo determinan el coste de la reparación de los daños, no lo que cubre la póliza.
Contrata a un perito público
Puedes contratar a un perito público autorizado para que evalúe los daños, documente tu siniestro y negocie tu reclamación en el caso de siniestros relacionados con inmuebles residenciales. Los peritos públicos pueden cobrar una tarifa fija, una tarifa por horas o un porcentaje del importe total de la indemnización. La legislación de Texas limita el importe total que un perito público puede cobrar por una reclamación.
Presentar una reclamación ante el Departamento de Seguros de Texas (TDI)
Si crees que tu compañía de seguros te ha tratado de forma injusta, puedes presentar una reclamación ante el TDI. También puede llamar a la línea de atención al consumidor del TDI, al 800-252-3439, si tiene alguna duda.
Ponte en contacto con un abogado
También puedes ponerte en contacto con un abogado para que te informe de tus derechos legales. Puedes llamar a una línea de asistencia jurídica gratuita para recibir asesoramiento jurídico o acudir a una centro de asistencia jurídicao al Colegio de Abogados de Texas puede ayudarle a encontrar un abogado.