Políticas y Negaciones de Responsabilidad

Política de Redes Sociales

OPIC reconoce la importancia de comunicarse con el público en línea, incluso a través de las redes sociales. Este documento ofrece información para el público sobre el uso de las herramientas en línea y las redes sociales de OPIC, según lo exigen las políticas del Estado de Texas.

Notificación de privacidad

El material publicado y los comentarios que se comparten en este canal y otros medios sociales operados por OPIC son públicos y pueden ser vistos por todos los visitantes. Por lo tanto, los visitantes deben tener cuidado al publicar cualquier información privada o personalmente identificable y limitar dicha información al mínimo necesario para comunicar su mensaje.

Si necesita incluir información privada o de identificación personal en sus comunicaciones con OPIC, comuníquese con nosotros de manera privada y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono u otra comunicación personal.

Los materiales publicados en los canales de medios sociales de OPIC que incluyen información personal confidencial pueden ser eliminados, a menos que el sujeto de la información haya dado su consentimiento expreso para la divulgación de dicha información.

Política de moderación

Todo mensaje y comentario en cualquier canal de medios sociales de la OPIC será monitoreado y moderado con frecuencia.

El material publicado o cualquier comentario puede ser eliminado de un canal de medios sociales de OPIC a juicio del empleado de OPIC, incluyendo (pero no limitado a) material publicado o comentarios que:

  • contienen obscenidades,
  • contiene material con derechos de autor utilizado de manera infractora,
  • contienen información personal delicada,
  • contienen términos ofensivos que atacan a las clases protegidas,
  • son amenazantes, acosadores o discriminatorios,
  • incitan o promueven a la violencia o actividades ilegales,
  • contienen información que pueda interpretarse razonablemente que compromete la seguridad pública,
  • anuncian o promocionan un producto comercial, servicio o a cierta entidad o individuo,
  • promueven o respaldan campañas políticas o a candidatos, o
  • se apartan del tema o no vienen al caso.

Los empleados de OPIC que supervisan y modifican el contenido en los canales de las redes sociales no están obligados a darle una explicación para eliminar el contenido, pero pueden hacerlo si desean.

Política de enlaces

Los enlaces que vienen de sitios web o canales de medios sociales relacionados a OPIC y que van a cualquier otro sitio web no constituyen ni implican el respaldo de esos sitios, de su contenido o de los productos y servicios asociados con esos sitios.

Aunque a las herramientas de redes sociales no se les considera estrictamente como sitios web estatales, se recomienda a las personas que se vinculan a los canales de redes sociales relacionadas que se adhieran a la ley 1 TAC §206.53 y a lo estipulado por el Departamento de Recursos de Información cuando se construyen esos enlaces.

Política del sitio web de terceros

Las herramientas de redes sociales empleadas por OPIC están alojadas por terceros, y el uso de esos sitios se rige por las políticas y términos de servicio de esos proveedores de redes sociales.

Propiedad intelectual y derechos de propiedad

OPIC respeta los derechos de todos los titulares de derechos de autor y por lo tanto, ha adoptado y puesto en vigor una política que permite eliminar material que abuse los derechos de los titulares de derechos de autor. Si cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una violación de sus derechos de autor, envíe al Agente de derechos de autor de OPIC la información que aparece a continuación, como lo pide la Ley de Limitación de Responsabilidad por Infracción de Derechos de Autor en Línea bajo la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital, 17 USC 512:

  1. La firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del dueño del derecho exclusivo que supuestamente fue violado;
  2. La identificación del trabajo con derechos de autor que se alega que se ha infringido, o, si una sola notificación cubre varios trabajos con derechos de autor en un solo sitio en línea, una lista representativa de dichos trabajos en ese sitio;
  3. Identificación del material que se reclama como infractor o como sujeto de actividad infractora y que debe eliminarse o cuyo acceso se debe deshabilitar, e información razonablemente suficiente para permitirnos localizar el material;
  4. Información razonablemente suficiente para permitirnos contactar a la parte reclamante;
  5. Una declaración de que la parte reclamante cree de buena fe que el uso del material en la forma reclamada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y
  6. Una declaración de que la información de la notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que la parte reclamante está autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido.

Para consultas sobre derechos de autor, póngase en contacto con: web@opic.texas.gov

 

Política de Privacidad

OPIC mantiene este sitio web como un servicio público. Esta política describe las prácticas de privacidad de OPIC con respecto a la información recopilada de los visitantes del sitio. Explica qué información se recopila y cómo se utiliza esa información. Tenga en cuenta que toda la información recopilada o mantenida por OPIC está sujeta a las disposiciones de la Ley de Información Pública de Texas (Capítulo 552, Código de Gobierno de Texas). Si tiene preguntas o comentarios sobre la política de privacidad de la agencia, comuníquese con nosotros por correo electrónico en web@opic.texas.gov o llámenos al 1-877-611-6742.

  • No utilizamos cookies para recopilar información. Nota: El archivo de cookies contiene información única que un sitio web puede usar para rastrear cosas tales como contraseñas, listas de páginas que ha visitado, la fecha en que miró por última vez una página específica; o, para identificar su sesión en un determinado sitio web. Las cookies se usan a menudo en sitios comerciales para identificar los elementos seleccionados para una determinada aplicación de carrito de compras.
  • Si nos envía un mensaje de correo electrónico con una pregunta o comentario que contenga información de identificación personal, o ha llenado un formulario que envía esta información por correo electrónico, solo utilizaremos la información de identificación personal para responder a su solicitud y analizar las tendencias. Es posible que necesitemos redirigir su mensaje a otra agencia gubernamental o a una persona que esté en una mejor posición para responder a su pregunta.
  • Para las funciones de administración del sitio, iensemble.com, el servicio de alojamiento de sitios web de OPIC, recopila información con fines estadísticos y de análisis. Esta información no se reporta ni se utiliza de ninguna manera que dé a conocer información personal que lo pueda identificar; y, no se entregará a ninguna parte externa a menos que sea legalmente requerido hacerlo en conexión con investigaciones de la ley u otros procedimientos legales.

TENGA EN CUENTA: que conforme al Capítulo 552 del Código de Gobierno de Texas, comúnmente conocido como “Ley de Registros Abiertos”, la información enviada a OPIC está sujeta a divulgación.

Según lo que dispone el Acuerdo de Alojamiento, las estadísticas del sitio web que indican la información del visitante solo estarán disponibles para la agencia o el personal de mantenimiento, y no se divulgarán, proporcionarán ni venderán a ninguna otra parte a menos que lo exija una orden judicial formal o un procedimiento de cumplimiento de la ley.

Utilizamos las herramientas de análisis de registro para crear estadísticas de resumen, que se utilizan para fines tales como evaluar qué información es de mayor interés, determinar especificaciones de diseño técnico y para identificar el rendimiento del sistema o las áreas problemáticas. Se recopila la siguiente información para este análisis:

  • Nombre de host del cliente de usuario: el nombre de host del usuario/cliente que solicita acceso (o la dirección IP si DNS está deshabilitado).
  • Encabezado HTTP, “agente de usuario”: la información del agente de usuario incluye el tipo de navegador, su versión y el sistema operativo en el que se está ejecutando.
  • Encabezado HTTP, “referer”: el referer especifica la página desde la cual el cliente accedió a la página actual.
  • Fecha del sistema: la fecha y la hora de la solicitud del usuario/cliente.
  • Solicitud completa: la solicitud exacta que presentó el usuario/cliente.
  • Estado: el código de estado que el servidor devolvió al usuario/cliente.
  • Longitud del contenido: la longitud del contenido, en bytes, del documento enviado al usuario/cliente.
  • Método – El método de solicitud utilizado.
  • Identificador universal de recursos (URI): la ubicación de un recurso en el servidor.
  • Cadena de consulta de la URI: cualquier cosa que aparece después del signo de interrogación en una URI.
  • Protocolo – El protocolo de transporte y la versión utilizada.
Política de Registros Abiertos

La mayoría de la información y los registros que se encuentran bajo la custodia de la Oficina del Asesor Público de Seguros están disponibles para el público de conformidad con el Capítulo 552 del Código de Gobierno de Texas, comúnmente conocido como la “Ley de Registros Abiertos“.

La Oficina del Asesor Público de Seguros hace todo lo posible para responder a las solicitudes de información de manera rápida y oportuna. Cierta información solicitada puede ser retenida debido a una excepción o porque es de propiedad exclusiva, en cuyo caso, se le notificará al Procurador General para obtener una decisión. Si la información no se puede generar dentro de los 10 días laborales, se notificará al solicitante la fecha y hora en que razonablemente debe estar disponible. También se informará al solicitante con anticipación si se cobrarán cargos por la información solicitada.

Por favor, envíe todas las solicitudes por escrito utilizando uno de los siguientes métodos. Deberá dar la información de contacto, la cual debe incluir la dirección postal y el número de teléfono.

Correo: Open Records Request
Office of Public Insurance Counsel
333 Guadalupe, Suite 3-120
Austin, TX 78701
Fax: (512)-322-4148
Correo electrónico: openrecords@opic.texas.gov

Haga clic aquí para acceder las Preguntas Más Frecuentes de la Oficina del Procurador General sobre cómo solicitar registros públicos.

Política de Accesibilidad

OPIC se compromete a que su sitio web sea accesible para todos los usuarios. El sitio web de OPIC cumple con el Nivel de Conformidad A (Prioridad 1) de la clasificación de accesibilidad del World Wide Web Consortium.

El sitio web de OPIC cuenta con las siguientes funciones diseñadas para mejorar la accesibilidad para usuarios con discapacidades:

  • Las imágenes en el sitio contienen “etiquetas alt”, que contienen descripciones de las imágenes para ayudar a los usuarios que escuchan el contenido del sitio mediante el uso de un lector de pantalla. Se usan transcripciones de texto que acompañan a los clips de video o audio de discursos, comentarios y comunicaciones parecidas.
  • Las hojas de estilo del sitio están diseñadas para permitir a los usuarios cambiar el tamaño del texto del sitio en los navegadores que admiten esta función (normalmente disponibles en el menú Ver).
  • Los documentos en el sitio web de OPIC se publican en formato de documento portátil de Adobe (PDF). Todas las páginas con documentos PDF contienen un enlace desde el cual se puede descargar un Acrobat Reader gratuito para usuarios con discapacidades visuales.
  • Los rediseños del sitio web se ponen a prueba con validadores de accesibilidad y del HTML, además de otras herramientas web. Los resultados de dichas revisiones se incorporan a las mejoras que se hacen al sitio web.

OPIC agradece los comentarios sobre cómo mejorar la accesibilidad del sitio para usuarios con discapacidades. Si utiliza tecnología de asistencia, y el formato de cualquier material en nuestro sitio web interfiere con su capacidad para acceder a la información, comuníquese con nosotros para informarnos del problema. Para permitirnos contestarle de la manera que más le convenga, indique el tipo de problema de accesibilidad que tiene, el formato preferido en el que desea recibir el material, la dirección web del material solicitado y su información de contacto.

Compacto con la Gente de Texas

OPIC es una agencia de defensa del consumidor creada para representar los intereses de los consumidores como una clase o grupo en asuntos relacionados con tarifas, reglamentos y formularios de seguros. Esto incluye asuntos relacionados con varias líneas de seguros personales, como seguros de coche, hogar, títulos y crédito. Además, la agencia participa en procedimientos de reglamentación para seguros de vida, accidentes y seguro médico.

La agencia presenta información en procedimientos administrativos tales como audiencias de tarifas en toda la industria, analiza las presentaciones de tarifas individuales de la compañía y revisa o propone reglamentos ante el Departamento de Seguros de Texas. La agencia puede presentar posiciones amistosas en el tribunal sobre temas relacionados con una clase de consumidores de seguros y participar en apelaciones judiciales si la agencia participó en el caso a nivel administrativo.

La agencia se comunica con los consumidores en todo el estado a medida que recibe solicitudes de la Legislatura, el Departamento de Seguros y grupos cívicos para asistir a foros públicos y ponerse al tanto de los problemas locales. Además, de acuerdo con un mandato legal, la agencia distribuye cada año la Calificación de las HMO y la Declaración de Derechos del Consumidor.

Como cliente de la Oficina del Asesor Público de Seguros, usted puede esperar que nosotros:

  • Llevemos a cabo nuestras actividades con integridad, cumplamos con todas las leyes estatales y federales aplicables, incluidos los requisitos de ADA, y procuremos de estar a disposición de todos los consumidores de seguros.
  • Le brindemos un servicio profesional, cortés y eficiente.
  • Mantengamos un personal bien capacitado, que esté al tanto de los problemas de seguros y asistamos a las audiencias y foros públicos.
  • Pongamos a su disposición un sitio web con información de interés para el consumidor, información de investigación y datos sobre la agencia en general.
  • Respondamos a sus solicitudes de información dentro de los 5 días laborales o según lo exijan las regulaciones de descubrimiento en los casos bajo disputa.
  • Nos esmeremos en transferir inmediatamente sus llamadas telefónicas a una persona en vivo o que haya acceso inmediato a una persona en vivo cuando usamos un sistema de correo de voz.
  • Enviemos inmediatamente sus solicitudes a la agencia correspondiente y nos mantengamos en contacto con usted para asegurarnos de que haya recibido ayuda.
  • Respondamos a su correo electrónico dentro de los 5 días laborales.
  • Nos esmeremos en proporcionar nuestros documentos en inglés y español y en un lenguaje conciso y fácil de leer.

Puede acceder a la información de OPIC ya sea llamando a nuestra oficina o entrando a nuestro sitio web en http://www.opic.texas.gov. La información que se encuentra en nuestro sitio web, incluye, entre otros, la edición más reciente de la Calificación de las HMO pare el consumidor y el Convenio con la Gente de Texas.  Si lo solicita, le enviaremos copias impresas de todo lo que está disponible en nuestro sitio web.

No tenemos autoridad legal para manejar las quejas individuales de los consumidores con respecto a los problemas de seguros, pero toda queja que recibimos la enviamos a la división de quejas del consumidor del Departamento de Seguros de Texas para que se pueda resolver. Las quejas relacionadas con nuestra agencia pueden enviarse al Asesor Público.

Información de contacto del cliente

Puede llamarnos gratis al (877) 611-6742 o (512) 322-4143 o por fax al (512) 322-4148.

Nuestra dirección física y de correo es:

Office of Public Insurance Counsel
William P. Hobby Building
333 Guadalupe, Suite 3-120
Austin, Texas 78701

 

Las consultas por correo electrónico pueden enviarse a la siguiente dirección: help@opic.texas.gov

Contratos sin Licitación

Puede revisar la lista de los contratos autorizados por OPIC haciendo clic aquí.

Staffing and Compensation

Legislative appropriations to the agency, including interagency contracts, was $1,034,912 for fiscal year 2014 and $1,034,913 for fiscal year 2015. Executive staff compensation (not including that of the Public Counsel) is determined by the Public Counsel/Executive Director. Executive staff are not eligible for salary supplements. The methodology used by the Executive Director for determining executive compensation includes analysis of the skills required for the positions, the rate of pay for similar positions within other state agencies, and the specific performance of the executive. The OPIC average salary for senior staff is $106,000. The market average for senior staff in other agencies as referenced by the most recent government salary data for comparable positions is $125,000. A comparable market average for the private sector is $150,000 for senior staff which includes a senior economist and managing attorney. The average compensation for non-senior staff is $62,005. The percentage increase in compensation for executive staff over the five prior fiscal years from FY 2009 to FY 2013 were 9%, 8%, 6%, and 4%. The percentage change in legislative appropriations over the same periods were 4%, 0%, -8%, and 0%.